Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas devolver o cambiar un artículo, por favor sigue las siguientes instrucciones:
• Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original.
• Gastos de Envío: El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución.
• Cargos por Reabastecimiento: No aplicamos ningún cargo por reabastecimiento para las devoluciones elegibles.
• Artículos de Venta Final: Los artículos marcados como "Venta Final" no son elegibles para devolución.

Condiciones para Devoluciones

• Estado del Artículo: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

• Pruebas de Compra: Debes incluir una copia de tu comprobante de compra.

Proceso de Devolución

1. Contáctenos: Envía un correo electrónico a eternalmeemories@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver o cambiar.
2. Empaqueta el Artículo: Asegúrate de que el artículo esté en su estado original, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
3. Envía el Paquete: Envía el paquete a la dirección que te indicamos en el correo

Excepciones

• Artículos Personalizados: Los artículos personalizados no son elegibles para devolución o cambio. 

• Articulos Digitales: Los productos digitales no pueden devolverse.

• Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibiste un artículo dañado o defectuoso, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción para solicitar un reemplazo o reembolso.

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te emitiremos un reembolso al método de pago original. Por favor, ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Para cualquier duda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en eternalmeemories@gmail.com